二级分类：

1、负责公司内部APP平台公众号公告推文运营、官网WEB端公告及官方APP公告信息发布等平台的日常推文运营；

2、负责策划撰写及优化企业文化，大事件等文案，日常对外网络推广软文输出，能根据B端及C端的特性，形成不同的语言风格并持续优化；

3、负责推进执行包含内容策划、文案撰写、图文编辑、日常维护、线上活动策划、媒体资源拓展等工作，提升整体公司线上平台服务功能及服务形象；

4、负责公司官网、线上商城、微信公众号，朋友圈等各种活动的文案创意策划，为市场服务运营（事件运营、活动运营、节日运营）撰写创意文案，协助策划营销活动；

5、负责各平台网络热点跟进，把握市场动态，熟悉社会化媒体运作，热衷于关注新事物，关注娱乐热点，对网络话题敏感度高，结合当下热点有创意。

6、协助制定全方位新媒体运营策略、计划。对全方位的运营方案进行文字提炼，精炼排版和编辑，可以进行原创。

7、配合共同完成运营部领导临时安排各项创意活动、品牌规划活动、异业联动活动的落地执行。

1、运营与文案工作经验2年以上，大专以上学历；

2、有较强新闻敏感性和文字功底，创造能力强，具备较强的文字功底；

3、热爱互联网，对新媒体运营有浓厚兴趣和深刻认识；

4、网感强，脑洞大，擅长捕捉网络热点，具有较强的责任心和团队意识。

1、承担已成交客户回访工作，处理、整理回访中客诉及跟踪；

2、负责回访流程、操作手册的更新及优化；

3、建立并实施售后服务跟踪系统，及时记录、归整回访内容，客户服务档案与质量跟踪、反馈等；

4、定期对售后情况做分析，为相关部门提供数据信息支持，并为其工作改善提供积极建议；

5、领导交代的其他相关工作。

1、专科以上学历，1年以上工作经验；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、组织协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

1.负责客户服务过程中的日常运营，包括客服流程优化，在线服务、处理客诉等，提高客户满意度。

2.负责客户日常服务日常工作，参与组织执行内部培训，协同提升整体客服团队的服务技巧与业务水平。

3.日常客户服务过程中的数据统计、整理、分析、汇报等；客户服务过程中必要的数据统计、客服质量监控，进行日报、周报、月报等服务质量分析。

4.内部资料整理归档，合作协议归类及部分出行票据预订及票据归集管理。

5.协助制定与落实全国各签约服务机构的员工岗位职责定位、工作制度制定、服务标准执行、操作程序规范、行为规范并协助监督执行。

6.上级交待的其它工作。

1、大专及以上学历，2年或以上客户服务工作经验，具备良好的客服经验和技巧（具有全国或区域连锁型门店或连锁管理机构管理客服工作经验优先）。

2、具备较强的文字表达能力，具有良好的沟通解决问题能力，具有一定的数据判断和分析能力，通过数据及时发现问题、并及时响应处理。

3、熟悉常用办公软件，有较强的服务意识，责任心强，工作主动性强，具备良好合作态度及团队意识，有较强的学习能力及吃苦耐劳的工作精神，思维活跃。

4、优先考虑：热爱熟悉使用摄影摄像工具，能够使用短视频剪辑工具者，或对抖音，快手，爱剪辑，西瓜视频，剪映，A站，B站等视频类APP中的各类特效素材、配乐素材敏感且有自己理解和积累者。

1、根据公司提供的已有客户联系方式，微信或电话沟通介绍公司产品服务内容，熟悉公司合作政策；

2、负责公司日常招商线上客户的接洽，分配及跟进，对所有意向合作客户信息，了解其优势劣势进行跟进，辅助；

3、负责协助门店清退、清算、设备回收、合同处理等事宜；

4、完成部门负责人交办的其他临时性任务。

1、市场营销，电子商务等相关专业专科以上学历，1年以上工作经验；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；3、较强的应变能力、组织协调能力，能独立处理紧急问题；

3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

1、负责与客户之间的沟通联络工作，对接跟进客户反馈的有关系统bug方面的问题，确保客户的问题能得到及时完善的解决；

2、了解公司运作平台，解答客户基础性技术疑问并落实问题；

3、收集整理客户需求及建议，及时提交给相关部门处理并持续跟进；

4、过滤一般操作性问题、及技术难点问题，以提升咨询效率；

5、作为客户和公司的桥梁，与客户及内部关联部门保持良好的沟通与协调；

6、解决各PSN,PSS,PSC遇到的软硬件问题等；

7、领导交代的其他工作。

1、计算机相关专业专科以上学历，一年以上工作经验；

2、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；

3、具有强烈的质量意识，认真负责、踏实肯干，细致、耐心；

4、能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神。